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日鉄日立システムソリューションズ株式会社
日鉄日立システムソリューションズは、お客様の経営課題や業務課題の解決を支援するITソリューション企業です。
システム提案から設計・開発・導入・運用・保守まで、一貫したサービスを提供しています。
本ブースでは、「窓口DX」と「帳票DX」をテーマに、自治体業務の効率化と住民サービス向上を支援するソリューションをご紹介します。
受付・呼出・接客・予約管理を一元化する「Enterprise Serialna」、帳票作成の属人化や運用負荷を軽減する
「PaplesReports」のデモや導入事例などを通じて、現場の課題解決につながる具体的な活用方法をご案内いたします。
展示内容
窓口業務の効率化や住民サービス向上、帳票作成業務の負担軽減でお悩みではありませんか？
本ブースでは、自治体DXを支援するクラウド型受付管理システム「Enterprise Serialna」と、帳票設計・出力ソリューション「PaplesReports」をご紹介します。
「Enterprise Serialna」は、受付時間や業務名称の変更にも柔軟に対応し、窓口運営の効率化を実現。「PaplesReports」は、プログラミング不要で帳票作成が可能なため、作業負担や属人化の解消に貢献します。実際の導入事例を交えながら、自治体業務の効率化と住民サービス向上を実現する具体的な活用方法をご紹介します。
Enterprise Serialna
Enterprise Serialna（エンタープライズ シリアルナ）は、自治体DX推進と快適な窓口運営を支援するクラウド型の受付管理システムです。
《特長》
①iPadベースで運用できるため、大型の発券機や専用端末を新たに用意する必要がありません。
②平均待ち時間・接客時間等のデータの抽出が可能です。待ち時間の要因分析や人員配置の見直しにお役立ていただけます。
③受付画面の用件名称は導入自治体様自身で変更が可能です。変更はリアルタイムに反映できます。
④予約オプションを利用することで、来庁者様はWebまたはLINEミニアプリから予約することができます。
導入自治体様では、ご予約の来庁者様と直接来庁の方を一括で管理できます。
PaplesReports
「PaplesReports（パピレスレポーツ）」は、自治体をはじめ民間企業の様々な業種でご利用いただける帳票の設計・作成・出力を効率化する帳票ソリューションです。
《特長》
①プログラミング不要のGUI操作で、罫線・図形・画像・バーコードなどを活用した帳票を作成できます。
②住民基本台帳などから抽出したCSVデータをもとに、帳票作成が可能です。
③帳票作成業務をPaplesReportsに標準化することで、属人化の解消や作成期間の短縮、外部委託工数の削減に貢献します。
④印刷・PDF・Excelの各種帳票出力をワンパッケージで実現。業務システムと連携し、オンラインでの即時出力からバッチ処理による大量出力まで、幅広い帳票運用を実現します。
Paples
「Paples（パピレス）」は、自治体をはじめ民間企業の様々な業種でご利用いただける
帳票の設計・電子保存・印刷・活用までをワンパッケージで実現する統合帳票基盤です。
《特長》
➀JIIMA認証を取得しているため、電子帳簿保存法への対応に必要な要件を備えており、
法令に準拠した運用を安心して実現できます。
②帳票に求められる3つの運用「帳票作成・帳票出力・電子保存」をワンパッケージでカバーできます。
③ホストやメインフレーム・ERP・オープン系システム等、様々な上位システムとの連携が可能です。
④お客様の課題や要件に合わせて、必要最小限のオプション構成で導入できます。
また、段階的に機能拡張することも可能です。
ベンダープレゼンテーション情報
- ベンダープレゼンテーションA会場
- A-10
その窓口改善、本当に十分ですか？ ～窓口業務の全体最適へ～
「予約システムと受付の分断、お客様の待ち時間の長期化、接客データの蓄積や活用不足」といった窓口業務の課題を個別最適で解決していませんか？
本講演では、お客様の来庁前の予約から受付・呼出・接客・データ分析までを一元化し、業務効率化と顧客満足度向上を実現する受付発券システム「Enterprise Serialna」をご紹介。窓口DXを加速させる新たなアプローチをお伝えします。
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- 登壇者：
- 迫 和聖 日鉄日立システムソリューションズ株式会社 営業統括本部
お問い合わせ先
- T E L ：
- 03-3544-7830
- m a i l ：
- serialna-info@nhs.co.jp
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