株式会社日立製作所

人口減少や職員数の減少が進む中、自治体には個別業務の効率化にとどまらない、全庁的な業務改革が求められています。日立は、AI活用プラットフォームやAIエージェントをはじめとするデジタル技術を活用し、業務の標準化・効率化を推進。文書作成や情報検索、問い合わせ対応、相談業務のDX、予算編成業務の効率化など、多様な行政業務を支援します。職員の皆さまが企画立案や住民対応など本来注力すべき業務に集中できる環境づくりを通じて、持続可能な自治体運営の実現に貢献します。

住民接点をつなぎ、自治体業務をもっとスマートに―住民CRMを中心に、窓口・コンタクトセンター・利用者ポータルなどに散在する情報を一元化。AIエージェントの活用により、職員の業務負担を軽減するとともに、住民対応の迅速化・高度化を実現を支援します。労働力減少時代に求められる、新たな行政サービス基盤をご紹介します。

複雑化する地域が抱える社会課題に対応するため、自治体にはデータに基づく政策立案が求められています。本ソリューションでは、人口動態や地域データを活用し、将来の地域の姿や政策効果をシミュレーションします。EBPMの推進や持続可能なまちづくりに向けて、自治体の意思決定を支援する取り組みや事例をご紹介します。

地域ならではの観光資源や魅力を、デジタル技術の力でより多くの人に届ける観光DXの取り組みをご紹介します。観光スポットを疑似体験できるVRソリューションや、多言語で観光案内を行う生成AIアバターを活用し、来訪前から現地滞在中まで快適な観光体験を実現。地域の魅力発信の強化と交流人口の拡大を支援し、持続可能な観光振興に貢献します。

健康・医療・介護データを活用し、住民一人ひとりに寄り添った健康づくりを支援するソリューションをご紹介します。国民健康保険や後期高齢者医療に加え、協会けんぽなどのデータも横断的に連携し、若年層から高齢者まで、生涯を通じた健康状態の可視化。また、健康アプリケーションで健診結果や日々の活動データをもとに、日立のAIが個人に適したアドバイスやリスク予測を提供。データに基づく効果的な健康施策の推進と、住民の健康増進に貢献します。